Annulation

Pour annuler votre abonnement, veuillez envoyer un email à : [email protected] ou Cliquez pour vous désabonner

Après l'annulation :

Le service restera accessible jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours

L'abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement

Le temps non utilisé n'est pas remboursable

L'examen de l'annulation ne dépassera pas 3 jours ouvrés.

Remboursements

1. Remboursements d'abonnements récurrents

Les situations spécifiques suivantes donnent droit à un remboursement :

Le système est inaccessible pendant plus de 24 heures, hors maintenance planifiée ou cas de force majeure

Erreurs de facturation, prélèvements en double ou montants incorrects facturés

Les situations suivantes ne donnent pas droit à un remboursement :

La période d'abonnement est terminée ou non utilisée après annulation

Fonctionnalités indisponibles pendant la maintenance

Changement d'avis ou absence de besoin du service

Non-annulation avant le renouvellement

Autres motifs imputables à l'utilisateur

2. Demandes de remboursement

Veuillez envoyer un email à : [email protected]

Veuillez inclure les éléments suivants dans votre email :

L'adresse email de votre compte

Les détails de la transaction

Le motif du remboursement

L'examen de la demande de remboursement ne dépassera pas 3 jours ouvrés.

Les remboursements approuvés seront crédités sur votre moyen de paiement d'origine sous 7 jours ouvrés.