Annulation

Pour annuler votre abonnement, veuillez envoyer un email à : [email protected]

Après l'annulation :

Le service restera accessible jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours

L'abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement

Le temps non utilisé n'est pas remboursable

L'examen de la demande d'annulation n'excédera pas 3 jours ouvrés.

Remboursements

1. Remboursements des abonnements récurrents

Les situations suivantes ouvrent droit à un remboursement :

Système inaccessible pendant plus de 24 heures, hors maintenance programmée ou cas de force majeure

Erreurs de facturation, prélèvements en double ou montants incorrects facturés

Les situations suivantes ne donnent pas droit à un remboursement :

La période d'abonnement est terminée ou non utilisée après annulation

Fonctionnalités indisponibles pendant la maintenance

Changement d'avis ou absence de besoin du service

Non-annulation avant le renouvellement

Autres motifs imputables à l'utilisateur

2. Demandes de remboursement

Veuillez envoyer un email à : [email protected]

Merci d'inclure dans votre email :

L'adresse email de votre compte

Les détails de la transaction

Le motif de la demande de remboursement

L'examen de la demande de remboursement n'excédera pas 3 jours ouvrés.

Les remboursements approuvés seront effectués sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.