Veuillez noter que votre éligibilité au remboursement dépend des conditions générales que vous avez acceptées lors de votre inscription et de votre achat.

Selon nos conditions générales, une fois le remboursement approuvé, il est généralement traité sous 3 jours ouvrés. La plupart des remboursements apparaissent sur votre compte dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après traitement, mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrés selon les délais de votre banque.

Concernant la conversion de devises :

1. Les taux de change sont fixés par votre banque ou l'émetteur de votre carte

2. Les frais de conversion de devises facturés par votre banque ne sont pas remboursables

3. Vous pouvez voir des frais de conversion distincts sur votre relevé bancaire

Une fois votre demande de remboursement envoyée depuis notre système, nous ne pouvons pas suivre son statut dans le système de traitement de votre banque. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrés (ce qui est rare), nous vous conseillons de contacter votre banque et de leur fournir les détails de la transaction.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l'inscription. Nous ne pouvons pas rembourser sur un autre moyen de paiement.

Si votre carte a expiré ou a été bloquée, ne vous inquiétez pas : votre établissement financier devrait tout de même accepter le remboursement et le créditer sur votre compte.