Veuillez noter que votre éligibilité à un remboursement est soumise à nos Conditions Générales, que vous avez acceptées lors de l'inscription et de l'achat.

Conformément à nos Conditions Générales, une fois approuvés, les remboursements sont généralement traités dans les 3 jours ouvrables. Bien que la plupart des remboursements apparaissent sur votre compte dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après le traitement, dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 5-10 jours ouvrables, en fonction du temps de traitement de votre banque.

Concernant le change de devises :

1. Les taux de change sont déterminés par votre banque ou l'émetteur de votre carte

2. Les frais de change facturés par votre banque ne sont pas remboursables

3. Vous pourriez voir des frais de change distincts sur votre relevé bancaire

Une fois qu'une demande de remboursement a été émise depuis notre système, nous ne sommes pas en mesure de suivre son statut au sein du système de traitement de votre banque. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables (ce qui est rare), nous vous recommandons de contacter votre banque avec les détails de la transaction.

Veuillez noter que les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original, et nous ne pouvons pas émettre de remboursements vers un autre mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

Si votre carte a expiré ou a été bloquée, ne vous inquiétez pas, votre institution financière devrait toujours accepter et créditer les fonds sur le solde de votre compte.