Cancelamento

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Após o cancelamento:

O serviço permanecerá ativo até o final do período de assinatura vigente

A assinatura não será renovada automaticamente

O tempo não utilizado não é reembolsável

A análise do cancelamento não excederá 3 dias úteis.

Reembolsos

1. Reembolsos de Assinaturas Recorrentes

As seguintes situações específicas são elegíveis para reembolso:

Sistema inacessível por mais de 24 horas, exceto em casos de manutenção programada ou força maior

Erros de cobrança, cobranças duplicadas ou valores cobrados incorretamente

As seguintes situações não são elegíveis para reembolso:

Período de assinatura encerrado ou não utilizado após o cancelamento

Funcionalidades indisponíveis durante manutenção

Mudança de opinião ou não precisar mais do serviço

Não cancelamento antes da renovação

Outros motivos causados pelo usuário

2. Solicitação de Reembolso

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Detalhes da transação

Motivo do reembolso

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Reembolsos aprovados serão devolvidos ao método de pagamento original em até 7 dias úteis.