Annulation

Pour annuler votre abonnement, veuillez envoyer un e-mail à : [email protected]

Après l'annulation :

Le service continuera jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours.

L'abonnement ne sera pas renouvelé automatiquement.

Aucun remboursement ne sera accordé pour le temps non utilisé.

Le délai de traitement de l'annulation ne dépassera pas 3 jours ouvrables.

Remboursements

1. Remboursements d'abonnement récurrent

Les situations spécifiques suivantes sont éligibles à notre politique de remboursement :

Le système est inaccessible pendant plus de 24 heures, et ce n'est pas dû à une maintenance planifiée ou à un cas de force majeure.

Erreurs de facturation, frais dupliqués ou montants facturés incorrectement.

Les situations suivantes ne sont pas éligibles à notre politique de remboursement :

Le temps d'abonnement a expiré/est inutilisé après l'annulation.

La fonctionnalité n'est pas disponible pendant les périodes de maintenance.

Vous avez changé d'avis ou n'avez plus besoin du service.

L'annulation n'a pas été effectuée avant le renouvellement.

Autres raisons causées par l'utilisateur lui-même.

2. Demande de remboursement

Veuillez envoyer un e-mail à : [email protected]

Dans l'e-mail, veuillez préciser :

L'adresse e-mail de votre compte

Les détails de la transaction

La raison du remboursement

Le délai de traitement du remboursement ne dépassera pas 3 jours ouvrables.

Les remboursements approuvés seront retournés via votre méthode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables.