定義

1. 服務與平台條款

16personalitylab.ai（「我們」或「本公司」）

服務：所有可經由 16personalitylab.ai 取得之功能、特性、程式及內容。

平台：本公司網站及可透過任何裝置存取之相關服務。

用戶：存取或使用本公司服務之任何個人（「您」或「您的」）。

2. 測驗與成長

人格結果：由本公司專有評估演算法產生之人格結果。

成長計畫：由本公司測驗團隊支援之專業週期性支援。

更多測驗：包括但不限於 IQ 測驗、霍蘭德職業測驗等。

3. 訂閱條款

訂閱：對全站資源之定期付費存取。

試用期：試用期間及規則以用戶訂閱時所選方案頁面所示為準。

標準訂閱：試用期結束後，續費成功可免費使用全站資源。

計費週期：訂閱費用之週期（每月、每季或每年）。

4. 安全條款

驗證碼：用於帳戶存取之時效性一次性驗證碼。

帳戶安全：保護用戶存取之方法與程序。

存取憑證：用於驗證用戶身分之資訊。

5. 技術術語

不可抗力：無法合理控制且阻礙或延遲服務交付之情形，包括：

天災（地震、洪水、風暴）

政府行為或法規

戰爭、恐怖主義或內亂

網路攻擊或安全事件

網路或基礎設施故障

大流行病或突發公共衛生事件

網際網路服務供應商中斷

電力網路故障

超出本公司合理控制範圍之其他情形

歡迎與簡介

1. 平台概述

歡迎使用 16personalitylab.ai，本公司透過網站為用戶提供專業測驗評估內容。

2. 同意條款

透過存取或使用 16personalitylab.ai：

您同意本條款與細則

您接受本公司的隱私政策

您同意本公司的資料處理方式

您知悉本服務之限制

3. 存取方式

本條款適用於所有服務存取方式：

網頁瀏覽器

行動裝置

平板電腦

桌面應用程式

第三方整合

任何未來之存取方式

測驗與免責聲明

1. 教育娛樂用途

16personalitylab.ai 提供之測驗及成長計畫服務僅供教育及娛樂用途。用戶知悉並同意：

本服務非專業心理工具

測驗不等同臨床評估

結果僅供個人興趣及娛樂參考

結果不得用於學術、專業或醫療目的

2. 測驗限制

用戶瞭解測驗結果：

2.1 可能無法反映實際人格。

2.2 可能受多種因素影響，包括：

環境條件

身心狀態

一天中之時間

測驗環境

裝置及網路連線

個人壓力程度

對測驗格式之熟悉度

3. 個人成長揭露

關於本公司個人成長內容：

內容基於您的測驗結果及一般認知訓練原則

本公司特定計畫未經正式臨床研究支持

有效性未經獨立驗證

個別結果可能有顯著差異

內容未必能轉化為現實世界之個人能力提升

4. 專業建議聲明

建議用戶：

4.1 本服務無法取代專業評估。

4.2 本公司不提供醫療或心理諮詢。

4.3 關於下列事項請諮詢合格專業人員：

教育或職涯指導

醫療或心理評估

5. 用戶責任

使用本公司服務即表示您知悉：

5.1 所有使用風險及決定由您自行承擔。

5.2 不保證任何改善。

5.3 本公司對下列事項不負責：

依據結果做出決策

學術或職涯選擇

個人或專業成果

對分數之情緒反應

結果解讀

如需專業評估，請諮詢持牌心理專業人員。

接受條款

1. 同意條款

存取或使用 16personalitylab.ai 網站及服務，即表示您確認已閱讀、理解並同意受本條款約束。

若您不同意本條款任何部分，請勿使用本公司服務。

於任何變更後繼續使用本公司服務即表示接受該等變更。

2. 條款修改

本公司保留隨時修改本條款之權利。

本公司將以電子郵件通知用戶重大變更。

變更生效：

新用戶：發布後立即生效

現有用戶：通知後 30 天生效

您於變更後繼續使用即表示接受更新條款

帳戶資格與安全

1. 年齡要求

最低年齡：18 歲

司法管轄區法定年齡

可能需進行年齡驗證

2. 建立帳戶

每位用戶僅限一個帳戶

需有效電子郵件

需提供正確資訊

需定期更新

3. 安全要求

安全管理電子郵件

保護存取碼

回報未經授權存取

維護資訊正確性

4. 帳戶保護

無密碼驗證

一次性驗證碼

限時存取

會話安全措施

5. 禁止行為

多重帳戶

憑證共用

虛假資訊

未經授權存取

繞過安全措施

6. 組織使用

需具備適當授權

授權驗證

使用限制

權限變更回報

7. 資料保留政策

為確保安全與效率，非活躍用戶帳戶於閒置 365 天後將自動刪除。

7.1 保留或刪除決定：

若用戶於過去 365 天內至少有一次對話，其資料將保持活躍，直至最近一次對話超過 365 天。

若用戶超過 365 天未與本平台互動，其帳戶及所有相關資料將被永久刪除。

7.2 對您的影響：

一般用戶保持活躍，超過 365 天未使用之帳戶將自動刪除。

本政策確保平台安全與效率。為保持帳戶活躍，請定期與本平台互動。

7.3 如有任何疑問，請聯絡本公司支援團隊。感謝您成為我們的重要用戶！

訂閱服務

詳情請參閱《訂閱條款》。

退款政策

詳情請參閱《退款與取消》。

智慧財產權

1. 所有權

所有平台內容及功能均屬 16personalitylab.ai 所有

受國際著作權法保護

所有商標及服務標誌均為專有

2. 授權內容

僅限個人、非商業用途

不可轉讓之授權

不得修改

不得提取原始碼

不得重新散布

3. 禁止行為

逆向工程

內容複製

移除著作權聲明

創作衍生作品

未經授權之散布

用戶內容與權利

1. 用戶所有權

用戶保留其提交內容之完整所有權

包括個人資料資訊、回覆及自訂內容

個人資料仍屬用戶財產

2. 授權

用戶授予 16personalitylab.ai：

非專屬授權

全球使用權

免權利金條款

永久有效

可轉讓權利

可再授權

3. 內容使用權

16personalitylab.ai 得：

展示用戶內容

為技術目的進行優化

分析與改進

用於匿名研究

納入統計資訊

4. 內容限制

用戶不得提交：

受著作權保護之資料

惡意程式碼

有害內容

不當資料

誤導性資訊

5. 品質標準

所有內容須符合：

技術要求

格式規範

品質準則

安全標準

服務水準協議 (SLA)

1. 服務可用性

年度正常運作時間保證 97%

不含維護時段

受不可抗力事件約束（定義見相關章節）

效能監控

2. 變更類型

2.1 標準變更

功能更新

介面改進

效能優化

需提前 15 天通知

提供用戶通知

2.2 緊急變更

關鍵安全更新

法律合規要求

系統穩定性問題

立即實施

變更後通知

3. 維護時段

計畫性：提前 24 小時通知

緊急：視需要立即

最長持續 4 小時

時段：低使用率時

技術要求

1. 瀏覽器支援

1.1 支援之瀏覽器及版本：

Google Chrome（版本 90 或以上）

Mozilla Firefox（版本 88 或以上）

Safari（版本 14 或以上）

Microsoft Edge（基於 Chromium 之版本 90 或以上）

1.2 更新要求：

安全更新：發布後 60 天內需完成

安全修補：強制更新

舊版支援：6 個月

1.3 功能停用通知：提前 30 天發出警示。

2. 顯示要求

最低螢幕解析度：320x480 像素

建議解析度：768x1024 像素

支援響應式設計

自動介面適配

3. 行動裝置要求

3.1 iOS 裝置：

iOS 版本 13.0 或以上

3.2 相容裝置：

iPhone 6s 及更新機型

iPad Air 2 及更新機型

iPod Touch 第 7 代及以上

需定期進行安全更新

建議啟用自動更新

3.3 Android 裝置：

Android 版本 8.0 (Oreo) 或以上

需支援硬體加速

必須安裝安全修補

建議更新系統

4. 網路連線要求

最低下載速度：1 Mbps

建議速度：5 Mbps 或以上

需穩定連線

最大延遲：300ms

最小封包遺失容忍度

5. 系統資源

最低要求：

記憶體：4GB（建議 8GB）

儲存空間：需 1GB 可用空間

處理器：多核心，2GHz 或更快

作業系統：已安裝最新安全修補

6. 其他要求

已啟用 JavaScript

已啟用 Cookie

支援現代網頁標準

安全連線功能 (HTTPS)

本地儲存存取

客戶支援與申訴

1. 支援可用性

客戶支援：全年無休 24 小時

平均回應時間：48 小時

所有查詢均以唯一電子郵件帳號追蹤

2. 支援管道

2.1 支援信箱：[email protected]

2.2 自助服務選項：

帳戶管理

訂閱變更

故障排除指南

常見問題與文件

3. 回應時間

3.1 一般支援：

自動確認：即時

初步回應：48 小時內

平均回應時間：24 小時

解決目標：3-5 個工作天

3.2 法律事務：

確認：1-3 個工作天

解決方案：15 個工作天內

4. 申訴處理流程

4.1 初次提交要求：

全名及帳戶電子郵件

問題詳情

支援文件

事件時序

先前通訊紀錄

4.2 申訴信箱：[email protected]

4.3 處理流程：

4.3.1 確認階段（48 小時）：

自動收據確認

分派案件經理

嚴重性評估

資訊驗證

4.3.2 調查階段（3-5 個工作天）：

帳戶歷史審查

技術分析

部門諮詢

解決方案制定

4.3.3 解決階段（3-5 個工作天）：

方案執行

效力驗證

用戶確認

文件結案

5. 升級程序

服務信箱：[email protected]

6. 品質保證

所有支援互動均：

於安全系統中追蹤

經審核以利改進

分析模式

用於員工訓練

監控合規性

責任限制

1. 限制範圍

雖然本公司致力於提供可靠且高品質之服務，惟依本條款，本公司責任受到嚴格限制。因本服務引起或相關之任何索賠，本公司最高責任總額不得超過您於索賠前十二（12）個月內為服務所支付之金額。無論訴訟形式為何，無論係基於契約、過失、嚴格責任或其他法律理論，該限制均適用。

2. 損害賠償排除

在任何情況下，本公司均不對下列情形負責：

2.1 財務損失：

利潤或收入損失

業務中斷成本

失去商機

資料遺失或損毀

替代服務成本

基於本服務之投資或商業決策

2.2 間接損害賠償：

間接損害賠償

附帶損害賠償

懲罰性賠償

特殊損害賠償

情緒困擾

聲譽損害

2.3 技術問題：

臨時服務中斷

資料傳輸錯誤

第三方軟體故障

裝置相容性問題

網路連線問題

3. 與服務相關之限制

本公司明確聲明對下列事項不負責：

站內測驗結果之準確性

個人成長或相關提升計畫之有效性

實現特定認知改善

個人或專業成果

依據本公司評估做出決策

4. 不可抗力

因不可抗力事件（定義見相關章節）所致之故障或延遲，本公司概不負責。

5. 賠償義務

用戶責任：您同意賠償、捍衛並使 16personalitylab.ai、其高級職員、董事、員工及代理人免於因下列原因產生之任何索賠、損害、損失、責任、費用及支出（包括合理律師費）：

服務使用：

違反本條款

未經授權之帳戶存取

濫用服務

已提交或分享之內容

與其他用戶之互動

法律合規：

違反適用法律

侵害智慧財產權

侵害隱私權

資料保護漏洞

不符合法規

第三方索賠：

與其他用戶之爭議

受影響方之索賠

監管調查

法律程序

管理操作

爭議解決

1. 管轄法律與管轄權：

本條款受香港法律管轄並依其解釋。因本條款引起或相關之任何法律訴訟或程序，僅得於香港法院提起，您特此同意並服從該等法院之專屬管轄權。

2. 強制仲裁程序：

2.1 初步爭議解決：

於啟動任何正式法律程序前，建議用戶先與本公司直接聯繫以非正式方式解決爭議。本公司將善意努力於通知後 30 天內透過直接溝通解決任何問題。

2.2 正式仲裁要求：

如非正式解決未果，所有爭議應以具約束力之仲裁解決：

仲裁規則：

由香港相關機構進行

依商業仲裁規則

以英語進行

指定單一仲裁人

仲裁程序：

需書面爭議通知

詳述索賠內容

附上支持文件

決議方案

60 天解決時限

仲裁程序：

線上聽證

文件提交要求

證人證詞（如有需要）

相關時可提供專家證據

合理之書面決定

3. 費用分擔：

申請費平均分擔

各方自負法律費用

除非另有裁決，仲裁人費用分擔

各方自負差旅費

文件製作費由製作方負擔

4. 集體訴訟棄權：

同意本條款即明確放棄：

參與集體訴訟之權利

集體仲裁權

合併索賠程序

代表訴訟

私人檢察官訴訟

5. 棄權內容：

所有爭議須個別解決

不得合併或集合索賠

不得全體類別救濟

僅限個人救濟

每項索賠須單獨訴訟

6. 仲裁例外：

下列事項免於強制仲裁：

6.1 智慧財產權爭議：

著作權侵權

商標侵權

專利爭議

營業秘密盜用

6.2 小額訴訟法院：

於管轄範圍內之索賠

符合當地場地要求

僅限個人身分

僅提供金錢救濟

6.3 緊急救濟：

臨時限制令

初步禁制令

其他緊急衡平救濟

即時防止損害

6.4 時效限制：

所有索賠須於下列期間內提出：

自事件發生日起 6 個月內

發現索賠事由

合理發現期間

法定時效

監管要求

服務變更

1. 修改權

16personalitylab.ai 保留於通知或不通知情況下修改、暫停或終止本公司服務任何部分之權利，惟須遵守下述通知要求。

2. 變更類型

2.1 平台更新

新增或移除功能

用戶介面改進

效能優化

安全性提升

技術要求更新

基礎設施變更

2.2 內容變更

訓練計畫調整

評估工具更新

教育資料修訂

資源可用性調整

互動內容變更

課程更新

3. 通知要求

3.1 標準變更

對於重大服務變更，本公司將提供：

提前 15 天以電子郵件通知

文件更新

遷移指引（如適用）

明確實施時程

任何必要用戶操作說明

3.2 緊急變更

本公司得於下列情況立即變更，無須另行通知：

不可抗力事件（定義見相關章節）

關鍵安全更新

法律合規要求

系統穩定性問題

關鍵錯誤修復

緊急維護

基礎設施安全

4. 變更實施

3.1 重大變更

須如上所述提前通知

盡可能提供過渡期

提供用戶指引與支援

如適用可提供選擇退出選項

3.2 非重大變更

可不經通知即實施。包括但不限於：

小型錯誤修復

效能提升

內容更新

介面優化

文件更新

5. 用戶權利

用戶將收到影響服務使用之重大變更通知

如用戶不同意重大變更，可終止訂閱

變更後繼續使用即表示接受

變更不影響先前交易

帳戶終止

1. 用戶主動終止

用戶可透過下列方式終止帳戶：

1.1 發送郵件：[email protected]

1.2 終止條款：

隨時可申請

立即生效

無終止費用

視當前計費週期完成情形而定

未使用期間不予退費

2. 16personalitylab.ai 主動終止

本公司保留終止下列帳戶之權利：

2.1 違反條款：

多次或重大違規

詐欺行為

濫用行為

安全違規

付款違約

帳戶共用

提供虛假資訊

2.2 法律與監管：

法規遵循要求

有效法院命令

法律調查

政府要求

管轄限制

年齡驗證失敗

3. 終止流程

3.1 通知：

用戶主動：即時確認

16personalitylab.ai 主動：於適當時機發出書面通知

緊急終止：重大違規即時生效

4. 終止後程序

4.1 存取管理：

立即停止服務

驗證碼停用

API 存取權撤銷

第三方整合關閉

帳戶停用

4.2 資料處理：

依法律要求保留帳戶資料

用戶內容保存 30 天

依隱私政策處理個人資料

4.3 服務終止：

訂閱取消

5. 重新啟用政策

終止後 30 天內可申請

受現行條款及價格約束

30 天後需重新建立新帳戶

原用戶名稱可能無法使用

重新啟用需經審核同意