Cancelamento

Para cancelar a sua subscrição, envie um email para: [email protected]

Após o cancelamento:

O serviço continuará disponível até ao final do período de subscrição em vigor

A subscrição não será renovada automaticamente

O tempo não utilizado não é reembolsável

A análise do pedido de cancelamento não excederá 3 dias úteis.

Reembolsos

1. Reembolsos de Subscrições Recorrentes

As seguintes situações específicas são elegíveis para reembolso:

Inacessibilidade do sistema por mais de 24 horas, não causada por manutenção programada ou força maior

Erros de faturação, cobranças duplicadas ou valores cobrados incorretamente

As seguintes situações não são elegíveis para reembolso:

O período de subscrição terminou ou não foi utilizado após o cancelamento

Funcionalidades indisponíveis durante a manutenção

Mudança de opinião ou deixar de necessitar do serviço

Não cancelamento antes da renovação

Outros motivos imputáveis ao utilizador

2. Pedidos de Reembolso

Por favor, envie um email para: [email protected]

Inclua no seu email o seguinte:

O email da sua conta

Dados da transação

Motivo do pedido de reembolso

A análise do pedido de reembolso não excederá 3 dias úteis.

Os reembolsos aprovados serão devolvidos ao método de pagamento original no prazo de 7 dias úteis.