Tenha em atenção que a elegibilidade para reembolso depende dos termos e condições que aceitou ao registar-se e efetuar a compra.

De acordo com os nossos termos e condições, após aprovação, os reembolsos são normalmente processados em até 3 dias úteis. A maioria dos reembolsos aparece na sua conta entre 1 a 2 dias úteis após o processamento, mas em alguns casos pode demorar até 5 a 10 dias úteis, dependendo do tempo de processamento do seu banco.

Sobre conversão de moeda:

1. As taxas de câmbio são definidas pelo seu banco ou entidade emissora do cartão

2. Quaisquer taxas de conversão de moeda cobradas pelo seu banco não são reembolsáveis

3. Pode ver taxas de conversão de moeda separadas no seu extrato bancário

Depois de o pedido de reembolso ser enviado pelo nosso sistema, não conseguimos acompanhar o seu estado no sistema de processamento do banco. Se não receber o reembolso após 10 dias úteis (o que é raro), recomendamos que contacte o seu banco e forneça os detalhes da transação.

Os reembolsos serão devolvidos ao método de pagamento original. Não podemos emitir reembolsos para qualquer outro método de pagamento que não seja o utilizado no registo.

Se o seu cartão expirou ou foi bloqueado, não se preocupe — a sua instituição financeira deverá aceitar o reembolso e creditá-lo no saldo da sua conta.