Por favor, note que a sua elegibilidade para um reembolso está sujeita aos nossos Termos e Condições, que aceitou aquando do registo e da compra.

De acordo com os nossos Termos e Condições, uma vez aprovados, os reembolsos são geralmente processados no prazo de 3 dias úteis. Embora a maioria dos reembolsos apareça na sua conta dentro de 1 a 2 dias úteis após o processamento, em alguns casos, pode demorar até 5-10 dias úteis, dependendo do tempo de processamento do seu banco.

Em relação ao câmbio de moeda:

1. As taxas de câmbio são determinadas pelo seu banco ou emissor do cartão

2. Quaisquer taxas de câmbio cobradas pelo seu banco não são reembolsáveis

3. Poderá ver uma taxa de câmbio separada no seu extrato bancário

Assim que um pedido de reembolso é emitido a partir do nosso sistema, não é possível rastrear o seu estado no sistema de processamento do seu banco. Se não tiver recebido o seu reembolso após 10 dias úteis (o que é raro), recomendamos que contacte o seu banco com os detalhes da transação.

Tenha em atenção que os reembolsos serão devolvidos ao método de pagamento original, e não podemos emitir reembolsos para qualquer método de pagamento que não seja o utilizado para a compra original.

Se o seu cartão tiver expirado ou tiver sido bloqueado, não se preocupe, a sua instituição financeira deverá aceitar e creditar os fundos no saldo da sua conta.