정의

1. 서비스 및 플랫폼 용어

16personalitylab.ai(“당사” 또는 “저희”)

서비스: 16personalitylab.ai를 통해 제공되는 모든 기능, 프로그램, 콘텐츠를 포함합니다.

플랫폼: 모든 기기를 통해 접근 가능한 당사의 웹사이트 및 관련 서비스.

이용자: 당사 서비스를 이용하거나 접근하는 모든 개인(“귀하” 또는 “회원”).

2. 검사 및 성장

성격 결과: 당사의 독점 평가 알고리즘에 의해 생성된 성격 결과.

성장 프로그램: 당사 평가팀이 제공하는 전문적이고 정기적인 지원.

추가 검사: IQ 테스트, 홀랜드 진로 검사 등(이에 한정되지 않음)을 포함합니다.

3. 구독 약관

구독: 사이트의 모든 리소스에 대한 반복 결제 방식의 접근 권한.

체험 기간: 체험 기간 및 규정은 이용자가 구독 시 선택한 요금제 페이지에 명시된 내용에 따릅니다.

표준 구독: 체험 기간 종료 후, 성공적으로 갱신 시 사이트의 모든 리소스에 계속 접근할 수 있습니다.

청구 주기: 구독 요금의 결제 빈도(월간, 분기별, 연간).

4. 보안 용어

인증 코드: 계정 접근을 위해 사용되는 시간 제한 일회용 코드.

계정 보안: 이용자 접근을 보호하기 위한 방법 및 절차.

접근 자격 증명: 이용자 신원을 확인하는 데 사용되는 정보.

5. 기술 용어

불가항력: 서비스 제공을 방해하거나 지연시키는 합리적 통제 범위를 벗어난 상황을 의미하며, 다음을 포함합니다:

자연재해(지진, 홍수, 폭풍 등)

정부의 조치 또는 규제

전쟁, 테러, 내란

사이버 공격 또는 보안 사고

네트워크 또는 인프라 장애

감염병 또는 공중보건 비상사태

인터넷 서비스 제공업체 장애

전력망 장애

기타 당사의 합리적 통제를 벗어난 상황

환영 및 소개

1. 플랫폼 개요

16personalitylab.ai에 오신 것을 환영합니다. 당사는 웹사이트를 통해 전문 평가 콘텐츠를 제공합니다.

2. 약관 동의

16personalitylab.ai에 접근하거나 이용함으로써:

귀하는 본 약관에 동의합니다

귀하는 당사의 개인정보처리방침에 동의합니다

귀하는 당사의 데이터 처리 방식에 동의합니다

귀하는 당사 서비스의 한계를 인지합니다

3. 접근 방법

본 약관은 다음 모든 서비스 접근 방법에 적용됩니다:

웹 브라우저

모바일 기기

태블릿

데스크톱 애플리케이션

타사 통합 서비스

향후 도입될 모든 접근 방법

검사 및 면책 고지

1. 교육 및 오락 목적

16personalitylab.ai는 교육 및 오락 목적으로 검사 및 성장 프로그램을 제공합니다. 이용자는 다음 사항을 인지하고 동의합니다:

당사 서비스는 전문 심리 도구가 아닙니다

검사는 임상 평가와 동일하지 않습니다

결과는 개인적 흥미 및 오락용입니다

결과는 학업, 직업, 의료 목적으로 사용되어서는 안 됩니다

2. 검사 한계

이용자는 검사 결과가 다음과 같음을 이해합니다:

2.1 실제 성격을 반영하지 않을 수 있습니다.

2.2 다양한 요인에 의해 영향을 받을 수 있습니다. 예시:

환경적 조건

신체적·정신적 상태

검사 시간대

검사 환경

기기 및 인터넷 연결

개인 스트레스 수준

검사 형식에 대한 익숙함

3. 개인 성장 고지

개인 성장 콘텐츠와 관련하여:

콘텐츠는 귀하의 검사 결과 및 일반 인지 훈련 원칙에 기반합니다

당사의 특정 프로그램을 뒷받침하는 공식 임상 연구는 없습니다

효과는 독립적으로 검증되지 않았습니다

개인별 결과는 크게 다를 수 있습니다

콘텐츠가 실제 개인 능력 향상으로 이어지지 않을 수 있습니다

4. 전문가 조언 관련 고지

이용자에게 다음을 안내합니다:

4.1 당사 서비스는 전문 평가를 대체하지 않습니다.

4.2 당사는 의료 또는 심리 상담을 제공하지 않습니다.

4.3 다음의 경우 자격을 갖춘 전문가와 상담하십시오:

교육 또는 진로 상담

의료 또는 심리 평가

5. 이용자 책임

서비스 이용 시 귀하는 다음을 인정합니다:

5.1 모든 이용은 귀하의 책임과 재량에 따릅니다.

5.2 개선이 보장되지 않습니다.

5.3 당사는 다음에 대해 책임지지 않습니다:

결과를 기반으로 한 결정

학업 또는 진로 선택

개인 또는 직업적 결과

점수에 대한 감정적 반응

결과 해석

추가 전문 평가가 필요한 경우, 자격을 갖춘 심리 전문가와 상담하시기 바랍니다.

약관 동의

1. 약관 동의

16personalitylab.ai 웹사이트 및 서비스를 이용하거나 접근함으로써 귀하는 본 약관을 읽고 이해하였으며, 이에 구속되는 데 동의함을 인정합니다.

본 약관의 일부라도 동의하지 않는 경우, 당사 서비스를 이용할 수 없습니다.

약관 변경 후 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

2. 약관 변경

당사는 언제든지 본 약관을 변경할 권리를 보유합니다.

중대한 변경 사항은 이메일로 이용자에게 통지합니다.

변경의 효력 발생일:

신규 이용자: 게시 즉시

기존 이용자: 통지 후 30일 경과 시

변경 후 계속 이용 시, 업데이트된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다

계정 자격 및 보안

1. 연령 요건

최소 연령: 만 18세

귀하의 관할지역에서의 법적 성년

연령 확인이 요구될 수 있음

2. 계정 생성

이용자 1인당 1계정

유효한 이메일 필수

정확한 정보 제공 필수

정기적 정보 업데이트 필수

3. 보안 요건

이메일 보안 관리

접근 코드 보호

무단 접근 신고

정보 정확성 유지

4. 계정 보호

비밀번호 없는 인증

일회용 인증 코드

시간 제한 접근

세션 보안 조치

5. 금지 행위

복수 계정 생성

자격 증명 공유

허위 정보 제공

무단 접근

보안 우회

6. 조직 이용

적법한 권한 필요

권한 검증

이용 제한

권한 변경 시 신고

7. 데이터 보존 정책

보안 및 효율성 유지를 위해, 365일 이상 비활성 상태인 이용자 계정은 자동으로 삭제됩니다.

7.1 보존 또는 삭제 결정:

최근 365일 내 1회 이상 대화가 있었던 이용자는, 마지막 대화일로부터 365일이 경과할 때까지 데이터가 유지됩니다.

365일 이상 플랫폼과 상호작용이 없는 경우, 계정 및 관련 데이터는 영구적으로 삭제됩니다.

7.2 귀하에게 의미하는 바:

정기적으로 이용하는 회원은 계속 활성 상태이나, 365일 이상 비활성 계정은 자동 삭제됩니다.

이 정책은 플랫폼의 보안 및 효율성을 보장합니다. 계정 유지를 원하실 경우 정기적으로 플랫폼을 이용해 주시기 바랍니다.

7.3 문의 사항이 있으시면 고객지원팀에 연락해 주십시오. 소중한 이용자께 감사드립니다!

구독 서비스

자세한 내용은 “구독 약관”을 참조하시기 바랍니다.

환불 정책

자세한 내용은 “환불 및 취소”를 참조하시기 바랍니다.

지식재산권

1. 소유권

플랫폼의 모든 콘텐츠 및 기능은 16personalitylab.ai의 소유입니다

국제 저작권법에 의해 보호됨

모든 상표 및 서비스 마크는 독점적 권리임

2. 라이선스 콘텐츠

개인적, 비상업적 용도로만 사용 가능

양도 불가 라이선스

수정 불가

소스 코드 추출 금지

재배포 불가

3. 금지 행위

역설계

콘텐츠 복제

저작권 표시 제거

2차적 저작물 작성

무단 배포

이용자 콘텐츠 및 권리

1. 이용자 소유권

이용자는 제출한 콘텐츠에 대한 완전한 소유권을 보유합니다

프로필 정보, 응답, 맞춤형 콘텐츠 포함

개인 데이터는 이용자 소유로 남음

2. 라이선스

이용자는 16personalitylab.ai에 다음을 부여합니다:

비독점적 라이선스

전 세계적 사용 권리

로열티 없음

영구적 기간

양도 권리

서브라이선스 권리

3. 콘텐츠 사용 권리

16personalitylab.ai는 다음을 할 수 있습니다:

이용자 콘텐츠 표시

기술적 목적의 최적화

개선 목적의 분석

익명화된 연구 활용

통계 자료 포함

4. 콘텐츠 제한

이용자는 다음을 제출할 수 없습니다:

저작권 보호 자료

악성 코드

유해 콘텐츠

부적절한 자료

기만적 정보

5. 품질 기준

모든 콘텐츠는 다음을 충족해야 합니다:

기술적 요건

형식 지정

품질 지침

보안 기준

서비스 수준 계약(SLA)

1. 서비스 가용성

연간 97% 가동 보장

정기 점검 시간 제외

불가항력(관련 정의 참조) 적용

성능 모니터링

2. 변경 유형

2.1 표준 변경

기능 업데이트

인터페이스 개선

성능 최적화

15일 사전 공지 필요

이용자 안내 제공

2.2 긴급 변경

중대한 보안 업데이트

법적 준수 요건

시스템 안정성 문제

즉시 시행

변경 후 통지

3. 유지보수 시간

정기: 24시간 사전 공지

긴급: 필요 시

최대 4시간

이용률이 낮은 시간대에 진행

기술 요건

1. 브라우저 지원

1.1 지원 브라우저 및 버전:

Google Chrome(버전 90 이상)

Mozilla Firefox(버전 88 이상)

Safari(버전 14 이상)

Microsoft Edge(Chromium 기반, 버전 90 이상)

1.2 업데이트 요건:

보안 업데이트: 출시 후 60일 이내 필수

보안 패치: 필수 업데이트

구버전 지원: 6개월

1.3 기능 중단 사전 안내: 30일 전 고지.

2. 디스플레이 요건

최소 해상도: 320x480 픽셀

권장 해상도: 768x1024 픽셀

반응형 디자인 지원

자동 인터페이스 적응

3. 모바일 기기 요건

3.1 iOS 기기:

iOS 버전 13.0 이상

3.2 호환 기기:

iPhone 6s 이상

iPad Air 2 이상

iPod Touch 7세대 이상

정기적 보안 업데이트 필수

자동 업데이트 권장

3.3 Android 기기:

Android 버전 8.0(Oreo) 이상

하드웨어 가속 지원 필수

보안 패치 설치 필수

시스템 업데이트 권장

4. 인터넷 연결 요건

최소 다운로드 속도: 1Mbps

권장 속도: 5Mbps 이상

안정적 연결 필수

최대 지연: 300ms

최소 패킷 손실 허용

5. 시스템 자원

최소 요건:

메모리: 4GB(8GB 권장)

저장 공간: 1GB 이상 필요

프로세서: 멀티코어, 2GHz 이상

운영체제: 최신 보안 패치 적용

6. 기타 요건

JavaScript 활성화

쿠키 활성화

최신 웹 표준 지원

보안 연결(HTTPS) 지원

로컬 저장소 접근

고객지원 및 불만처리

1. 지원 가능 시간

고객지원: 연중무휴 24시간 제공

평균 응답 시간: 48시간

모든 문의는 고유 이메일 계정으로 추적

2. 지원 채널

2.1 지원 이메일: [email protected]

2.2 셀프서비스 옵션:

계정 관리

구독 변경

문제 해결 가이드

FAQ 및 문서

3. 응답 시간

3.1 일반 지원:

자동 확인: 즉시

초기 응답: 48시간 이내

평균 응답: 24시간

해결 목표: 영업일 기준 3~5일

3.2 법적 문의:

접수 확인: 영업일 기준 1~3일

해결: 영업일 기준 15일 이내

4. 불만처리 절차

4.1 최초 제출 요건:

성명 및 계정 이메일

문제 상세 내용

증빙 자료

사건 타임라인

이전 소통 내역 참조

4.2 불만 이메일: [email protected]

4.3 해결 절차:

4.3.1 확인 단계(48시간):

자동 접수 확인

담당자 배정

중대성 평가

정보 검증

4.3.2 조사 단계(영업일 기준 3~5일):

계정 이력 검토

기술 분석

부서 협의

해결 방안 마련

4.3.3 해결 단계(영업일 기준 3~5일):

해결 방안 실행

효과 검증

고객 확인

사례 종결 문서화

5. 이의제기 절차

서비스 이메일: [email protected]

6. 품질 보증

모든 지원 내역은 다음과 같이 처리됩니다:

보안 시스템 내 추적

개선 목적의 감사

패턴 분석

직원 교육 활용

준수 모니터링

책임의 제한

1. 책임 범위

당사는 신뢰할 수 있고 고품질의 서비스를 제공하기 위해 노력하지만, 본 약관에 따라 당사의 책임은 엄격히 제한됩니다. 당사 서비스와 관련하여 발생하는 모든 청구에 대해, 당사의 최대 총 책임 한도는 해당 청구 발생 전 12개월 동안 귀하가 서비스에 지불한 금액을 초과하지 않습니다. 이 제한은 계약, 과실, 엄격책임 또는 기타 법적 이론에 관계없이 적용됩니다.

2. 손해 배제

당사는 어떠한 경우에도 다음에 대해 책임지지 않습니다:

2.1 재정적 손실:

이익 또는 수익 손실

사업 중단 비용

사업 기회 상실

데이터 손실 또는 손상

대체 서비스 비용

서비스 기반 투자 또는 사업 결정

2.2 간접 손해:

간접 손해

부수적 손해

징벌적 손해

특별 손해

정서적 고통

평판 손상

2.3 기술적 문제:

일시적 서비스 중단

데이터 전송 오류

타사 소프트웨어 오류

기기 호환성 문제

인터넷 연결 문제

3. 서비스 관련 제한

당사는 다음에 대한 책임을 명시적으로 부인합니다:

사이트 내 검사 결과의 정확성

개인 성장 또는 관련 개선 프로그램의 효과

특정 인지 능력 향상 달성

개인 또는 직업적 결과

당사 평가를 기반으로 한 결정

4. 불가항력

불가항력(관련 정의 참조)으로 인한 실패 또는 지연에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

5. 면책

이용자 책임: 귀하는 16personalitylab.ai 및 그 임직원, 대리인을 다음으로부터 면책, 방어, 보호하는 데 동의합니다: 모든 청구, 손해, 손실, 책임, 비용 및 경비(합리적 변호사 비용 포함).

서비스 이용:

본 약관 위반

무단 계정 접근

서비스 오용

제출 또는 공유된 콘텐츠

타 이용자와의 상호작용

법적 준수:

적용 법률 위반

지식재산권 침해

프라이버시 권리 침해

데이터 보호 위반

비준수

제3자 청구:

타 이용자와의 분쟁

피해 당사자의 청구

규제 조사

법적 절차

행정 조치

분쟁 해결

1. 준거법 및 관할권:

본 약관은 홍콩 법률에 따라 해석 및 적용됩니다. 본 약관에서 발생하거나 관련된 모든 법적 절차는 홍콩 소재 법원에 전속적으로 제기되며, 귀하는 해당 법원의 인적 관할권에 동의하고 이에 복종합니다.

2. 의무적 중재 절차:

2.1 초기 분쟁 해결:

공식 법적 절차 개시 전, 이용자는 당사에 직접 연락하여 비공식적으로 분쟁을 해결할 것을 권장합니다. 당사는 통지일로부터 30일 이내에 선의로 문제 해결을 위해 노력합니다.

2.2 공식 중재 요건:

비공식 해결이 실패할 경우, 모든 분쟁은 구속력 있는 중재로 해결됩니다:

중재 규칙:

홍콩 내 관련 기관이 주관

상업 중재 규칙 준수

영어로 진행

단독 중재인 지정

중재 절차:

서면 분쟁 통지 필요

청구 상세 설명

증빙 자료 제출

해결안 제시

60일 내 해결 목표

중재 진행:

온라인 심리

문서 제출 요건

필요 시 증인 진술

관련 시 전문가 증거

이유 있는 서면 결정

3. 비용 분담:

신청 수수료는 균등 분담

각 당사자는 자체 법률 비용 부담

별도 판정 없는 한, 중재인 비용은 분담

각 당사자는 자체 출장비 부담

문서 제출 비용은 제출 당사자 부담

4. 집단소송 포기:

본 약관에 동의함으로써 귀하는 다음 권리를 명시적으로 포기합니다:

집단소송 참여권

집단 중재

청구 통합 절차

대표 소송

사적 검찰권 행사

5. 본 포기의 의미:

모든 분쟁은 개별적으로 해결해야 함

청구 통합 또는 병합 불가

집단적 구제 불가

개별적 구제만 가능

각 청구별 별도 절차

6. 중재 예외:

다음 사항은 의무적 중재에서 제외됩니다:

6.1 지식재산권 분쟁:

저작권 침해

상표권 침해

특허 분쟁

영업비밀 침해

6.2 소액재판:

관할 내 청구

현지 법원 요건

개인 자격만 해당

금전적 구제만 해당

6.3 긴급 구제:

임시 금지명령

가처분 명령

기타 긴급 형평 구제

즉각적 피해 방지

6.4 시효:

모든 청구는 다음 기간 내 제기해야 합니다:

사건 발생일로부터 6개월

청구 근거 발견일

합리적 발견 기간

법정 시효

규제 요건

서비스 변경

1. 변경 권리

16personalitylab.ai는 사전 통지 여부와 관계없이, 아래 고지 요건에 따라 서비스의 일부 또는 전부를 변경, 일시 중단, 종료할 권리를 보유합니다.

2. 변경 유형

2.1 플랫폼 업데이트

기능 추가 또는 제거

사용자 인터페이스 개선

성능 최적화

보안 강화

기술 요건 업데이트

인프라 변경

2.2 콘텐츠 변경

훈련 프로그램 수정

평가 도구 업데이트

교육 자료 개정

리소스 제공 조정

인터랙티브 콘텐츠 변경

강좌 업데이트

3. 고지 요건

3.1 표준 변경

서비스에 중대한 변경이 있을 경우, 다음을 제공합니다:

이메일로 15일 사전 고지

문서 업데이트

마이그레이션 가이드(해당 시)

명확한 시행 일정

필요한 이용자 조치 안내

3.2 긴급 변경

다음의 경우 즉시 변경 및 사전 고지 없이 시행할 수 있습니다:

불가항력(관련 정의 참조)

중대한 보안 업데이트

법적 준수 요건

시스템 안정성 문제

치명적 버그 수정

긴급 유지보수

인프라 보안

4. 변경 시행

3.1 중대한 변경

상기 고지에 따라 사전 안내 필요

가능한 경우 전환 기간 제공

이용자 가이드 및 지원 제공

해당 시 탈퇴 옵션 제공 가능

3.2 비중대한 변경

사전 고지 없이 시행될 수 있음. 예시:

경미한 버그 수정

성능 개선

콘텐츠 업데이트

UI 최적화

문서 업데이트

5. 이용자 권리

서비스 이용에 영향을 미치는 중대한 변경 시 이용자에게 통지

이용자가 중대한 변경에 동의하지 않을 경우 구독 해지 가능

변경 후 계속 이용 시 동의로 간주

변경은 이전 거래에 영향을 미치지 않음

계정 해지

1. 이용자 주도 해지

이용자는 다음 방법으로 계정을 해지할 수 있습니다:

1.1 이메일 발송: [email protected]

1.2 해지 조건:

언제든지 가능

즉시 효력 발생

해지 수수료 없음

현재 청구 주기 완료 시까지 적용

미사용 기간에 대한 환불 없음

2. 16personalitylab.ai 주도 해지

당사는 다음 사유로 계정을 해지할 권리를 보유합니다:

2.1 약관 위반:

반복적 또는 중대한 정책 위반

사기 행위

모욕적 행위

보안 위반

결제 연체

계정 공유

허위 정보 제공

2.2 법적·규제 사유:

규제 준수 요건

유효한 법원 명령

법적 조사

정부 요청

관할 제한

연령 확인 실패

3. 해지 절차

3.1 통지:

이용자 주도: 즉시 확인

16personalitylab.ai 주도: 적절한 시점에 서면 통지

긴급 해지: 중대한 위반 시 즉시 효력

4. 해지 후 절차

4.1 접근 관리:

서비스 즉시 중단

인증 코드 비활성화

API 접근 권한 철회

타사 통합 비활성화

계정 비활성화

4.2 데이터 처리:

법적 요구에 따라 계정 데이터 보존

이용자 콘텐츠 30일간 보관

개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리

4.3 서비스 종료:

구독 해지

5. 재활성화 정책

해지 후 30일 이내 재활성화 가능

현행 약관 및 요금 적용

30일 경과 시 신규 계정 필요

이전 사용자명 사용 불가 가능성 있음

재활성화는 승인 필요