定義

1. サービスおよびプラットフォームに関する用語

16personalitylab.ai（「当社」または「当社の」）

サービス：16personalitylab.aiを通じて提供されるすべての機能、プログラム、コンテンツ。

プラットフォーム：当社ウェブサイトおよびあらゆるデバイスからアクセス可能な関連サービス。

ユーザー：当社サービスにアクセスまたは利用するすべての個人（「あなた」または「あなたの」）。

2. テストおよび成長プログラム

性格診断結果：当社独自の評価アルゴリズムによって生成される性格診断結果。

成長プログラム：当社評価チームによる専門的な定期サポート。

追加テスト：IQテスト、ホランド職業適性テスト等を含みますが、これらに限定されません。

3. サブスクリプションに関する用語

サブスクリプション：サイト内すべてのリソースへの定期有料アクセス。

トライアル期間：トライアルの期間および規則は、ユーザーがサブスクリプション時に選択したプランページに準じます。

標準サブスクリプション：トライアル期間終了後、継続的なアクセスは更新手続き完了後に付与されます。

請求サイクル：サブスクリプション料金の請求頻度（毎月、四半期ごと、または毎年）。

4. セキュリティに関する用語

認証コード：アカウントアクセスのために使用される有効期限付きのワンタイムコード。

アカウントセキュリティ：ユーザーアクセスを保護するための方法およびプロセス。

アクセス認証情報：ユーザーの本人確認に使用される情報。

5. 技術用語

不可抗力：サービス提供を妨げる、または遅延させる合理的に制御不能な状況。例：

自然災害（地震、洪水、嵐）

政府の措置または規制

戦争、テロ、内乱

サイバー攻撃またはセキュリティインシデント

ネットワークまたはインフラ障害

パンデミックまたは公衆衛生上の緊急事態

インターネットサービスプロバイダーの障害

電力網の障害

その他、当社が合理的に制御できない状況

ご利用開始とご案内

1. プラットフォーム概要

16personalitylab.aiへようこそ。当社はウェブサイトを通じて専門的な評価コンテンツを提供します。

2. 利用規約の承諾

16personalitylab.aiにアクセスまたは利用することで：

本利用規約に同意したものとみなされます

当社のプライバシーポリシーを承諾したものとみなされます

当社のデータ取扱いに同意したものとみなされます

当社サービスの制限事項を認識したものとみなされます

3. アクセス方法

本規約は、以下のすべてのアクセス方法に適用されます：

ウェブブラウザ

モバイルデバイス

タブレット

デスクトップアプリケーション

サードパーティ連携

将来追加されるアクセス方法

テストおよび免責事項

1. 教育・娯楽目的

16personalitylab.aiは、教育および娯楽目的でテストおよび成長プログラムを提供します。ユーザーは以下を認識し同意します：

当社サービスは専門的な心理学的ツールではありません

テストは臨床評価と同等ではありません

結果は個人的な興味および娯楽のためのものです

結果は学術、職業、医療目的で使用しないでください

2. テストの限界

ユーザーはテスト結果について以下を理解します：

2.1 実際の性格を反映しない場合があります。

2.2 様々な要因の影響を受ける場合があります。例：

環境条件

身体的・精神的状態

時間帯

テスト環境

デバイスおよびインターネット接続

個人のストレスレベル

テスト形式への慣れ

3. 個人の成長に関する開示

当社の個人の成長コンテンツについて：

コンテンツはあなたのテスト結果および一般的な認知トレーニング原則に基づいています

当社独自プログラムを裏付ける正式な臨床研究はありません

有効性は独立して検証されていません

個人差が大きく生じます

現実世界での能力向上に必ずしも結びつくものではありません

4. 専門的助言に関する注意

ユーザーへのご案内：

4.1 当社サービスは専門的な評価の代替ではありません。

4.2 医療または心理カウンセリングは提供していません。

4.3 以下の場合は有資格の専門家にご相談ください：

教育・キャリアガイダンス

医療または心理評価

5. ユーザーの責任

当社サービスを利用することで、あなたは以下を認識します：

5.1 すべての利用は自己責任および自己判断で行われます。

5.2 改善の保証はありません。

5.3 当社は以下について責任を負いません：

結果に基づく意思決定

学業またはキャリア選択

個人または職業上の成果

スコアに対する感情的反応

結果の解釈

さらなる専門的評価が必要な場合は、資格を有する心理専門家にご相談ください。

利用規約の承諾

1. 規約への同意

16personalitylab.aiのウェブサイトおよびサービスにアクセスまたは利用することで、あなたは本規約を読み、理解し、拘束されることに同意したものとみなされます。

本規約のいずれかに同意できない場合、当社サービスを利用することはできません。

本規約の変更後もサービスを継続利用する場合、変更内容を承諾したものとみなされます。

2. 規約の変更

当社は本規約をいつでも変更する権利を有します。

重要な変更については、ユーザーに電子メールで通知します。

変更の発効日：

新規ユーザー：掲載と同時に即時適用

既存ユーザー：通知後30日経過時点で適用

変更後も継続利用する場合、更新後の規約を承諾したものとみなされます

アカウントの適格性およびセキュリティ

1. 年齢要件

最低年齢：18歳

お住まいの法域での成年年齢

年齢確認が必要な場合があります

2. アカウント作成

ユーザー1人につき1アカウント

有効なメールアドレスが必要

正確な情報の提供が必要

定期的な情報更新が必要

3. セキュリティ要件

メール管理の安全性確保

アクセスコードの保護

不正アクセスの報告

情報の正確性維持

4. アカウント保護

パスワードレス認証

ワンタイム認証コード

時間制限付きアクセス

セッションセキュリティ対策

5. 禁止行為

複数アカウントの作成

認証情報の共有

虚偽情報の提供

不正アクセス

セキュリティ回避

6. 組織利用

適切な権限が必要

権限の確認

利用制限

権限変更時の報告

7. データ保持ポリシー

セキュリティおよび効率性確保のため、365日間利用がないユーザーアカウントは自動的に削除されます。

7.1 保持または削除の判断：

過去365日以内に1回でも会話があった場合、最新の会話から365日を超えるまでデータは保持されます。

365日以上当プラットフォームとやり取りがない場合、アカウントおよび関連データは完全に削除されます。

7.2 ユーザーへの影響：

定期的に利用しているユーザーはアクティブのままですが、365日以上利用がない場合は自動削除されます。

このポリシーはプラットフォームのセキュリティと効率性を確保するためのものです。アカウントを維持するには定期的にご利用ください。

7.3 ご質問がある場合はサポートチームまでご連絡ください。ご利用いただきありがとうございます。

サブスクリプションサービス

詳細は「サブスクリプションに関する用語」をご参照ください。

返金ポリシー

詳細は「返金およびキャンセル」をご参照ください。

知的財産権

1. 所有権

プラットフォームのすべてのコンテンツおよび機能は16personalitylab.aiに帰属します

国際著作権法により保護されています

すべての商標およびサービスマークは当社の財産です

2. ライセンスコンテンツ

個人の非商用利用のみ許可

譲渡不可のライセンス

改変禁止

ソースコードの抽出禁止

再配布禁止

3. 禁止行為

リバースエンジニアリング

コンテンツの複製

著作権表示の削除

派生物の作成

無断配布

ユーザーコンテンツおよび権利

1. ユーザーの所有権

ユーザーは提出したコンテンツの完全な所有権を保持します

プロフィール情報、回答、カスタムコンテンツを含みます

個人データはユーザーの財産です

2. ライセンス

ユーザーは16personalitylab.aiに対し：

非独占的ライセンス

全世界での利用権

ロイヤリティフリー

永続的な期間

譲渡権

サブライセンス権

3. コンテンツ利用権

16personalitylab.aiは以下を行うことができます：

ユーザーコンテンツの表示

技術的目的での最適化

改善のための分析

匿名化された研究への利用

統計への組み込み

4. コンテンツ制限

ユーザーは以下を提出できません：

著作権で保護された資料

悪意のあるコード

有害なコンテンツ

不適切な資料

虚偽情報

5. 品質基準

すべてのコンテンツは以下を満たす必要があります：

技術要件

フォーマット仕様

品質ガイドライン

セキュリティ基準

サービスレベル契約（SLA）

1. サービス可用性

年間稼働率97%保証

メンテナンス期間は除外

不可抗力事象の影響を受けます（定義は該当セクション参照）

パフォーマンス監視

2. 変更カテゴリ

2.1 標準変更

機能更新

インターフェース改善

パフォーマンス最適化

15日前までの事前通知

ユーザーへの案内

2.2 緊急変更

重要なセキュリティ更新

法令遵守要件

システム安定性問題

即時実施

変更後に通知

3. メンテナンスウィンドウ

定期：24時間前までに通知

緊急：必要に応じて実施

最大4時間まで

利用が少ない時間帯に実施

技術要件

1. ブラウザサポート

1.1 サポート対象ブラウザとバージョン：

Google Chrome（バージョン90以上）

Mozilla Firefox（バージョン88以上）

Safari（バージョン14以上）

Microsoft Edge（Chromiumベース バージョン90以上）

1.2 アップデート要件：

セキュリティアップデート：リリースから60日以内に必須

セキュリティパッチ：必須アップデート

旧バージョンサポート：6か月間

1.3 機能廃止通知：30日前までに事前案内。

2. 表示要件

最小画面解像度：320x480ピクセル

推奨解像度：768x1024ピクセル

レスポンシブデザイン対応

自動インターフェース適応

3. モバイルデバイス要件

3.1 iOSデバイス：

iOSバージョン13.0以上

3.2 対応デバイス：

iPhone 6s以降

iPad Air 2以降

iPod Touch第7世代以降

定期的なセキュリティアップデート必須

自動アップデート推奨

3.3 Androidデバイス：

Androidバージョン8.0（Oreo）以上

ハードウェアアクセラレーション対応必須

セキュリティパッチの適用必須

システムアップデート推奨

4. インターネット接続要件

最低ダウンロード速度：1Mbps

推奨速度：5Mbps以上

安定した接続必須

最大遅延：300ms

最小限のパケットロス許容

5. システムリソース

最小要件：

メモリ：4GB（推奨8GB）

ストレージ：1GB以上の空き容量

プロセッサ：マルチコア、2GHz以上

OS：最新のセキュリティパッチ適用済み

6. その他の要件

JavaScript有効

Cookie有効

最新ウェブ標準対応

セキュア接続（HTTPS）対応

ローカルストレージアクセス

カスタマーサポートおよび苦情対応

1. サポート対応時間

カスタマーサポート：年中無休24時間対応

平均応答時間：48時間

すべてのお問い合わせは専用メールアカウントで管理

2. サポートチャネル

2.1 サポートメール：[email protected]

2.2 セルフサービスオプション：

アカウント管理

サブスクリプション変更

トラブルシューティングガイド

FAQおよびドキュメント

3. 応答時間

3.1 一般サポート：

自動受付確認：即時

初回応答：48時間以内

平均応答時間：24時間

解決目標：3～5営業日

3.2 法的事項：

受付確認：1～3営業日

解決：15営業日以内

4. 苦情対応プロセス

4.1 初回提出要件：

氏名およびアカウントメール

問題の詳細

関連資料

発生時系列

過去のやり取りの参照

4.2 苦情受付メール：[email protected]

4.3 解決プロセス：

4.3.1 確認フェーズ（48時間）：

自動受付確認

担当者の割り当て

重大度評価

情報確認

4.3.2 調査フェーズ（3～5営業日）：

アカウント履歴確認

技術分析

関連部門との協議

解決策の策定

4.3.3 解決フェーズ（3～5営業日）：

解決策の実施

有効性の確認

顧客による確認

ケースクローズの記録

5. エスカレーション手順

サービスメール：[email protected]

6. 品質保証

すべてのサポート対応は：

安全なシステムで管理

改善のため監査

パターン分析

スタッフ研修に活用

コンプライアンス監視

責任の制限

1. 責任範囲

当社は信頼性および高品質なサービスの提供に努めますが、本規約の下で当社の責任は厳格に制限されます。当社サービスに起因または関連する請求について、当社の最大累積責任額は、請求発生前12か月間にあなたが当社に支払った金額を上限とします。この制限は、契約、不法行為（過失を含む）、厳格責任、その他いかなる法理論にもかかわらず適用されます。

2. 損害賠償の除外

当社は以下について一切責任を負いません：

2.1 金銭的損失：

利益または収益の損失

事業中断コスト

ビジネス機会の損失

データの損失または破損

代替サービスの費用

当社サービスに基づく投資または事業判断

2.2 間接損害：

間接損害

付随的損害

懲罰的損害

特別損害

精神的苦痛

評判への損害

2.3 技術的問題：

一時的なサービス中断

データ伝送エラー

サードパーティソフトウェアの障害

デバイス互換性の問題

インターネット接続の問題

3. サービス関連の制限

当社は以下について明示的に責任を否認します：

サイト上のテスト結果の正確性

個人の成長や関連改善プログラムの有効性

特定の認知的改善の達成

個人または職業上の成果

当社評価に基づく意思決定

4. 不可抗力

不可抗力事象（定義は該当セクション参照）による不履行または遅延について、当社は責任を負いません。

5. 免責

ユーザーの責任：あなたは、16personalitylab.ai、その役員、取締役、従業員、代理人を、以下に起因または関連するあらゆる請求、損害、損失、責任、費用（合理的な弁護士費用を含む）から補償、防御、免責することに同意します：

サービス利用：

本規約違反

不正なアカウントアクセス

サービスの不正利用

提出または共有されたコンテンツ

他ユーザーとのやり取り

法令遵守：

適用法令違反

知的財産権侵害

プライバシー権侵害

データ保護違反

コンプライアンス違反

第三者請求：

他ユーザーとの紛争

被害当事者による請求

規制当局による調査

法的手続き

行政措置

紛争解決

1. 準拠法および裁判管轄：

本規約は香港法に準拠し、これに従って解釈されます。本規約に起因または関連する法的手続きは、香港所在の裁判所の専属管轄とし、あなたはこれらの裁判所の人的管轄権に同意し、服するものとします。

2. 強制的仲裁手続：

2.1 初期紛争解決：

正式な法的手続き開始前に、ユーザーは直接当社にご連絡いただき、30日以内に誠意をもって直接協議による解決を試みるものとします。

2.2 正式な仲裁要件：

非公式解決が不調の場合、すべての紛争は拘束力のある仲裁により解決されます：

仲裁規則：

香港の所轄機関による実施

商事仲裁規則に従う

英語で実施

単独仲裁人の指名

仲裁手続：

紛争の書面通知が必要

請求内容の詳細説明

関連資料の提出

解決案の提示

60日以内の解決目標

仲裁プロセス：

オンライン審理

書類提出要件

証人尋問（必要な場合）

関連する専門家証拠

理由を記載した書面決定

3. 費用負担：

申立手数料は双方で等分

各当事者は自己の弁護士費用を負担

仲裁人費用は特段の裁定がない限り等分

各当事者は自己の旅費を負担

資料提出費用は提出者負担

4. 集団訴訟の放棄：

本規約に同意することで、あなたは以下を明示的に放棄します：

集団訴訟への参加権

集団仲裁

請求の統合手続

代表訴訟

プライベートアトーニージェネラル訴訟

5. この放棄の意味：

すべての紛争は個別に解決されます

請求の統合や併合はできません

集団的救済は認められません

個別救済のみ

各請求ごとに別個の手続

6. 仲裁の例外：

以下の事項は強制仲裁の対象外です：

6.1 知的財産権紛争：

著作権侵害

商標権侵害

特許紛争

営業秘密の不正利用

6.2 少額訴訟：

管轄範囲内の請求

地元裁判所の要件

個人としてのみ

金銭的救済のみ

6.3 緊急救済：

仮処分命令

仮差止命令

その他緊急の衡平的救済

即時の損害防止

6.4 時効：

すべての請求は以下の期間内に提起する必要があります：

事象発生日から6か月以内

請求根拠の発見時

合理的な発見期間

法定時効

規制要件

サービスの変更

1. 変更権

16personalitylab.aiは、下記の通知要件に従い、サービスのいかなる側面も変更、一時停止、終了する権利を有します。

2. 変更の種類

2.1 プラットフォームの更新

機能の追加・削除

ユーザーインターフェースの改善

パフォーマンス最適化

セキュリティ強化

技術要件の更新

インフラ変更

2.2 コンテンツの変更

トレーニングプログラムの変更

評価ツールの更新

教育資料の改訂

リソース提供状況の調整

インタラクティブコンテンツの変更

コースの更新

3. 通知要件

3.1 標準変更

サービスに対する重要な変更については、以下を提供します：

15日前までの事前メール通知

ドキュメントの更新

移行ガイド（該当する場合）

明確な実施スケジュール

必要なユーザー対応の案内

3.2 緊急変更

以下の場合、即時かつ通知なしで変更を行うことがあります：

不可抗力事象（定義は該当セクション参照）

重要なセキュリティ更新

法令遵守要件

システム安定性問題

重大なバグ修正

緊急メンテナンス

インフラセキュリティ

4. 変更の実施

3.1 重要な変更

上記の事前通知が必要

可能な場合は移行期間を設けます

ユーザーガイドおよびサポートの提供

該当する場合はオプトアウトオプションを提供

3.2 重要でない変更

通知なしで実施する場合があります。例：

軽微なバグ修正

パフォーマンス改善

コンテンツ更新

UI最適化

ドキュメント更新

5. ユーザーの権利

サービス利用に影響する重要な変更については通知します

重要な変更に同意できない場合、サブスクリプションを解約できます

変更後も継続利用する場合、変更を承諾したものとみなされます

変更は過去の取引には影響しません

アカウントの終了

1. ユーザーによる終了

ユーザーは以下の方法でアカウントを終了できます：

1.1 メール送信：[email protected]

1.2 終了条件：

いつでも可能

即時有効

終了手数料なし

現行請求サイクルの完了が条件

未使用期間の返金なし

2. 16personalitylab.aiによる終了

当社は以下の場合にアカウントを終了する権利を有します：

2.1 規約違反：

繰り返しまたは重大なポリシー違反

不正行為

悪質な行為

セキュリティ違反

支払い不履行

アカウント共有

虚偽情報の提供

2.2 法的・規制上の理由：

規制遵守要件

有効な裁判所命令

法的調査

政府からの要請

管轄制限

年齢確認の不履行

3. 終了手続

3.1 通知：

ユーザーによる終了：即時確認

当社による終了：適切な時期に書面通知

緊急終了：重大な違反の場合は即時有効

4. 終了後の手続

4.1 アクセス管理：

サービスの即時停止

認証コードの無効化

APIアクセスの取り消し

サードパーティ連携の無効化

アカウントの無効化

4.2 データ取扱い：

法令に基づきアカウントデータを保持

ユーザーコンテンツは30日間アーカイブ

個人データはプライバシーポリシーに従い処理

4.3 サービス終了：

サブスクリプションの解約

5. 再有効化ポリシー

終了後30日以内は再有効化可能

現行規約および価格が適用されます

30日経過後は新規アカウントが必要

以前のユーザー名は利用できない場合があります

再有効化は承認が必要です