Definiciones

1. Términos del Servicio y la Plataforma

16personalitylab.ai (“nosotros” o “nuestro”)

Servicio: Todas las funcionalidades, características, programas y contenidos disponibles a través de 16personalitylab.ai.

Plataforma: Nuestro sitio web y servicios relacionados accesibles desde cualquier dispositivo.

Usuario: Cualquier persona que acceda o utilice nuestros servicios (“tú” o “tu”).

2. Pruebas y Crecimiento

Resultados de Personalidad: Resultados generados por nuestro algoritmo de evaluación propio.

Programa de Crecimiento: Apoyo profesional periódico proporcionado por nuestro equipo de evaluación.

Pruebas Adicionales: Incluye, entre otras, pruebas de CI, Test de Orientación Profesional de Holland, etc.

3. Términos de Suscripción

Suscripción: Acceso recurrente de pago a todos los recursos del sitio.

Periodo de Prueba: La duración y las condiciones de la prueba están sujetas a la página del plan seleccionada en el momento de la suscripción del usuario.

Suscripción Estándar: Tras finalizar el periodo de prueba, el acceso continuo a todos los recursos del sitio se concede tras la renovación exitosa.

Ciclo de Facturación: Frecuencia de los pagos de la suscripción (mensual, trimestral o anual).

4. Términos de Seguridad

Código de Autenticación: Código de un solo uso y limitado en el tiempo para acceder a la cuenta.

Seguridad de la Cuenta: Métodos y procesos para proteger el acceso del usuario.

Credenciales de Acceso: Información utilizada para verificar la identidad del usuario.

5. Términos Técnicos

Fuerza Mayor: Circunstancias fuera de control razonable que impiden o retrasan la prestación del servicio, incluyendo:

Desastres naturales (terremotos, inundaciones, tormentas)

Actos o regulaciones gubernamentales

Guerra, terrorismo o disturbios civiles

Ciberataques o incidentes de seguridad

Fallas de red o infraestructura

Pandemias o emergencias de salud pública

Caídas de proveedores de Internet

Fallas en la red eléctrica

Otras circunstancias fuera de nuestro control razonable

Bienvenida e Introducción

1. Descripción General de la Plataforma

Bienvenido a 16personalitylab.ai. Ofrecemos contenido profesional de evaluación a través de nuestro sitio web.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar 16personalitylab.ai:

Aceptas estos términos y condiciones

Aceptas nuestra Política de Privacidad

Consientes nuestras prácticas de datos

Reconoces las limitaciones de nuestro servicio

3. Métodos de Acceso

Estos términos se aplican a todos los métodos de acceso a los servicios:

Navegador web

Dispositivos móviles

Tabletas

Aplicaciones de escritorio

Integraciones de terceros

Cualquier método de acceso futuro

Pruebas y Exención de Responsabilidad

1. Fines Educativos y de Entretenimiento

16personalitylab.ai proporciona pruebas y programas de crecimiento con fines educativos y de entretenimiento. Los usuarios reconocen y aceptan:

Nuestros servicios no son herramientas psicológicas profesionales

Las pruebas no equivalen a evaluaciones clínicas

Los resultados son para interés personal y entretenimiento

Los resultados no deben utilizarse para fines académicos, profesionales o médicos

2. Limitaciones de las Pruebas

Los usuarios comprenden que los resultados de las pruebas:

2.1 Pueden no reflejar la personalidad real.

2.2 Pueden estar influenciados por diversos factores, incluyendo:

Condiciones ambientales

Estado físico y mental

Hora del día

Entorno de la prueba

Dispositivo y conexión a Internet

Niveles de estrés personal

Familiaridad con el formato de la prueba

3. Divulgación sobre Crecimiento Personal

Respecto a nuestro contenido de crecimiento personal:

El contenido se basa en tus resultados de prueba y principios generales de entrenamiento cognitivo

No existen estudios clínicos formales que respalden nuestros programas específicos

La eficacia no ha sido verificada de forma independiente

Los resultados individuales variarán significativamente

El contenido puede no traducirse en una mejora real de las capacidades personales

4. Aviso sobre Asesoramiento Profesional

Se informa a los usuarios:

4.1 Nuestros servicios no sustituyen evaluaciones profesionales.

4.2 No proporcionamos asesoramiento médico ni psicológico.

4.3 Consulte a profesionales cualificados para:

Orientación educativa o profesional

Evaluaciones médicas o psicológicas

5. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, reconoces:

5.1 Todo uso es bajo tu propio riesgo y criterio.

5.2 No se garantiza ninguna mejora.

5.3 No somos responsables de:

Decisiones tomadas en base a los resultados

Elecciones académicas o profesionales

Resultados personales o profesionales

Respuestas emocionales a las puntuaciones

Interpretación de los resultados

Para una evaluación profesional adicional, consulte a un profesional de la psicología debidamente autorizado.

Aceptación de los Términos

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web y los servicios de 16personalitylab.ai, reconoces que has leído, comprendido y aceptas quedar vinculado por estos términos.

Si no aceptas alguna parte de estos términos, no puedes utilizar nuestros servicios.

El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

2. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

Notificaremos a los usuarios los cambios materiales por correo electrónico.

Fecha de entrada en vigor de los cambios:

Para nuevos usuarios: inmediatamente tras su publicación

Para usuarios existentes: 30 días después de la notificación

El uso continuado tras los cambios implica la aceptación de los términos actualizados

Elegibilidad y Seguridad de la Cuenta

1. Requisitos de Edad

Edad mínima: 18 años

Edad legal en tu jurisdicción

Puede requerirse verificación de edad

2. Creación de Cuenta

Una cuenta por usuario

Correo electrónico válido requerido

Información precisa requerida

Actualizaciones periódicas requeridas

3. Requisitos de Seguridad

Gestión segura del correo electrónico

Protección del código de acceso

Reportar accesos no autorizados

Mantener la exactitud de la información

4. Protección de la Cuenta

Autenticación sin contraseña

Códigos de verificación de un solo uso

Acceso limitado en el tiempo

Medidas de seguridad de sesión

5. Actividades Prohibidas

Múltiples cuentas

Compartir credenciales

Información falsa

Acceso no autorizado

Elusión de medidas de seguridad

6. Uso Organizacional

Autorización adecuada requerida

Verificación de autorización

Restricciones de uso

Reportar cambios en la autorización

7. Política de Retención de Datos

Para garantizar la seguridad y eficiencia, eliminaremos automáticamente las cuentas de usuario inactivas tras 365 días de inactividad.

7.1 Decisión de retención o eliminación:

Si un usuario ha tenido al menos una conversación en los últimos 365 días, sus datos permanecerán activos hasta que su conversación más reciente supere el límite de 365 días.

Si un usuario no ha interactuado con nuestra plataforma durante más de 365 días, su cuenta y todos los datos relacionados serán eliminados de forma permanente.

7.2 Qué significa esto para ti:

Los usuarios habituales permanecen activos, pero las cuentas inactivas durante más de 365 días se eliminarán automáticamente.

Esta política garantiza la seguridad y eficiencia de la plataforma. Para mantener tu cuenta activa, interactúa regularmente con nuestra plataforma.

7.3 Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro equipo de soporte. ¡Gracias por ser un usuario valioso!

Servicios de Suscripción

Para más detalles, consulta los “Términos de Suscripción”.

Política de Reembolso

Para más detalles, consulta “Reembolsos y Cancelaciones”.

Propiedad Intelectual

1. Titularidad

Todo el contenido y las funcionalidades de la plataforma son propiedad de 16personalitylab.ai

Protegido por leyes internacionales de derechos de autor

Todas las marcas y marcas de servicio son propiedad exclusiva

2. Contenido Licenciado

Solo para uso personal y no comercial

Licencia no transferible

No se permiten modificaciones

No se permite la extracción del código fuente

No se permite la redistribución

3. Conductas Prohibidas

Ingeniería inversa

Copia de contenido

Eliminación de avisos de derechos de autor

Creación de obras derivadas

Distribución no autorizada

Contenido del Usuario y Derechos

1. Titularidad del Usuario

Los usuarios conservan la titularidad total del contenido enviado

Incluida la información de perfil, respuestas y contenido personalizado

Los datos personales siguen siendo propiedad del usuario

2. Licencia

Los usuarios otorgan a 16personalitylab.ai:

Licencia no exclusiva

Derechos de uso mundial

Condiciones libres de regalías

Duración perpetua

Derecho de cesión

Derecho de sublicencia

3. Derechos de Uso del Contenido

16personalitylab.ai podrá:

Mostrar el contenido del usuario

Optimizar con fines técnicos

Analizar para mejora

Utilizar para investigación anonimizada

Incluir en estadísticas

4. Restricciones de Contenido

Los usuarios no pueden enviar:

Materiales protegidos por derechos de autor

Código malicioso

Contenido dañino

Materiales inapropiados

Información engañosa

5. Estándares de Calidad

Todo el contenido debe cumplir con:

Requisitos técnicos

Especificaciones de formato

Directrices de calidad

Estándares de seguridad

Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

1. Disponibilidad del Servicio

Garantía de disponibilidad anual del 97%

Mantenimiento excluido

Sujeto a eventos de fuerza mayor (ver sección correspondiente para la definición)

Supervisión del rendimiento

2. Categorías de Cambios

2.1 Cambios Estándar

Actualizaciones de funcionalidades

Mejoras de interfaz

Optimización del rendimiento

Aviso previo de 15 días requerido

Comunicación al usuario proporcionada

2.2 Cambios de Emergencia

Actualizaciones críticas de seguridad

Requisitos de cumplimiento legal

Problemas de estabilidad del sistema

Implementación inmediata

Notificación tras el cambio

3. Ventanas de Mantenimiento

Programado: aviso previo de 24 horas

Emergencia: según necesidad

Duración: hasta 4 horas

Horario: periodos de baja utilización

Requisitos Técnicos

1. Compatibilidad de Navegadores

1.1 Navegadores y versiones compatibles:

Google Chrome (versión 90 o superior)

Mozilla Firefox (versión 88 o superior)

Safari (versión 14 o superior)

Microsoft Edge (basado en Chromium versión 90 o superior)

1.2 Requisitos de actualización:

Actualizaciones de seguridad: requeridas en un plazo de 60 días desde su lanzamiento

Parches de seguridad: actualizaciones obligatorias

Soporte para versiones antiguas: 6 meses

1.3 Aviso de obsolescencia de funcionalidades: preaviso de 30 días.

2. Requisitos de Visualización

Resolución mínima de pantalla: 320x480 píxeles

Resolución recomendada: 768x1024 píxeles

Soporte de diseño adaptable

Adaptación automática de la interfaz

3. Requisitos para Dispositivos Móviles

3.1 Dispositivos iOS:

Versión iOS 13.0 o superior

3.2 Dispositivos compatibles:

iPhone 6s y posteriores

iPad Air 2 y posteriores

iPod Touch 7ª generación y superiores

Actualizaciones de seguridad periódicas requeridas

Actualizaciones automáticas recomendadas

3.3 Dispositivos Android:

Versión Android 8.0 (Oreo) o superior

Soporte de aceleración por hardware requerido

Instalación obligatoria de parches de seguridad

Actualizaciones de sistema recomendadas

4. Requisitos de Conexión a Internet

Velocidad mínima de descarga: 1 Mbps

Velocidad recomendada: 5 Mbps o superior

Conexión estable requerida

Latencia máxima: 300 ms

Tolerancia mínima a la pérdida de paquetes

5. Recursos del Sistema

Requisitos mínimos:

Memoria: 4GB (8GB recomendados)

Almacenamiento: 1GB de espacio disponible requerido

Procesador: Multinúcleo, 2GHz o superior

Sistema operativo: últimos parches de seguridad instalados

6. Otros Requisitos

JavaScript habilitado

Cookies habilitadas

Soporte para estándares web modernos

Capacidad de conexión segura (HTTPS)

Acceso a almacenamiento local

Atención al Cliente y Reclamaciones

1. Disponibilidad del Soporte

Atención al cliente: disponible 24/7/365

Tiempo medio de respuesta: 48 horas

Todas las consultas se gestionan mediante una cuenta de correo única

2. Canales de Soporte

2.1 Correo de soporte: [email protected]

2.2 Opciones de autoservicio:

Gestión de cuenta

Cambios de suscripción

Guías de resolución de problemas

FAQs y documentación

3. Tiempos de Respuesta

3.1 Soporte general:

Confirmación automática: inmediata

Respuesta inicial: en 48 horas

Tiempo medio de respuesta: 24 horas

Objetivo de resolución: 3-5 días laborables

3.2 Asuntos legales:

Acuse de recibo: 1-3 días laborables

Resolución: en 15 días laborables

4. Proceso de Resolución de Reclamaciones

4.1 Requisitos de presentación inicial:

Nombre completo y correo de la cuenta

Detalles del problema

Documentación de respaldo

Cronología del incidente

Referencia a comunicaciones previas

4.2 Correo de reclamaciones: [email protected]

4.3 Proceso de resolución:

4.3.1 Fase de confirmación (48 horas):

Confirmación automática de recepción

Asignación de gestor de caso

Evaluación de gravedad

Verificación de información

4.3.2 Fase de investigación (3-5 días laborables):

Revisión del historial de la cuenta

Análisis técnico

Consulta con departamentos

Desarrollo de solución

4.3.3 Fase de resolución (3-5 días laborables):

Implementación de la solución

Verificación de efectividad

Confirmación del cliente

Documentación de cierre de caso

5. Procedimiento de Escalado

Correo de servicio: [email protected]

6. Garantía de Calidad

Todas las interacciones de soporte son:

Registradas en sistemas seguros

Auditadas para mejora

Análisis de patrones

Utilizadas para formación del personal

Supervisión de cumplimiento

Limitación de Responsabilidad

1. Alcance de la Limitación

Si bien nos esforzamos por ofrecer servicios fiables y de alta calidad, nuestra responsabilidad está estrictamente limitada conforme a estos términos. Para cualquier reclamación derivada de o relacionada con nuestros servicios, nuestra responsabilidad máxima agregada no excederá el importe que hayas pagado por los servicios en los doce (12) meses anteriores a la reclamación. Esta limitación se aplica independientemente de la forma de acción, ya sea contractual, negligencia, responsabilidad objetiva u otra teoría legal.

2. Exclusión de Daños

En ningún caso seremos responsables de:

2.1 Pérdidas financieras:

Pérdida de beneficios o ingresos

Costes por interrupción del negocio

Pérdida de oportunidades de negocio

Pérdida o corrupción de datos

Coste de servicios sustitutos

Inversiones o decisiones empresariales basadas en nuestros servicios

2.2 Daños indirectos:

Daños indirectos

Daños incidentales

Daños punitivos

Daños especiales

Angustia emocional

Daño a la reputación

2.3 Problemas técnicos:

Interrupciones temporales del servicio

Errores en la transmisión de datos

Fallos de software de terceros

Problemas de compatibilidad de dispositivos

Problemas de conectividad a Internet

3. Limitaciones Relacionadas con el Servicio

Renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad por:

Precisión de los resultados de las pruebas en el sitio

Eficacia de los programas de crecimiento personal o mejora relacionada

Logro de mejoras cognitivas específicas

Resultados personales o profesionales

Decisiones tomadas en base a nuestras evaluaciones

4. Fuerza Mayor

No somos responsables de fallos o retrasos causados por eventos de fuerza mayor (ver sección correspondiente para la definición).

5. Indemnización

Responsabilidad del usuario: Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a 16personalitylab.ai, sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:

Uso del servicio:

Incumplimiento de estos términos

Acceso no autorizado a la cuenta

Uso indebido de los servicios

Contenido enviado o compartido

Interacciones con otros usuarios

Cumplimiento legal:

Incumplimiento de leyes aplicables

Infracción de propiedad intelectual

Infracción de derechos de privacidad

Incumplimientos de protección de datos

Incumplimiento normativo

Reclamaciones de terceros:

Disputas con otros usuarios

Reclamaciones de partes afectadas

Investigaciones regulatorias

Procedimientos legales

Acciones administrativas

Resolución de Disputas

1. Ley Aplicable y Jurisdicción:

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Hong Kong. Cualquier acción legal o procedimiento derivado de o relacionado con estos términos se presentará exclusivamente ante los tribunales ubicados en Hong Kong, y por la presente consientes y te sometes a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

2. Procedimiento de Arbitraje Obligatorio:

2.1 Resolución Inicial de Disputas:

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, animamos a los usuarios a contactarnos directamente para resolver cualquier disputa de manera informal. Haremos un esfuerzo de buena fe para resolver cualquier problema mediante comunicación directa en un plazo de 30 días desde la notificación.

2.2 Requisito de Arbitraje Formal:

Si la resolución informal no tiene éxito, todas las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante:

Normas de arbitraje:

Realizado por la autoridad competente en Hong Kong

Conforme a las normas de arbitraje comercial

Realizado en inglés

Nombramiento de un solo árbitro

Procedimiento de arbitraje:

Notificación escrita de la disputa requerida

Descripción detallada de las reclamaciones

Documentación de respaldo

Propuesta de resolución

Plazo de resolución de 60 días

Proceso de arbitraje:

Audiencias virtuales

Requisitos de presentación de documentos

Testimonio de testigos (si es necesario)

Prueba pericial cuando sea relevante

Decisión motivada por escrito

3. Asignación de Costes:

Tasas de solicitud compartidas por igual

Cada parte asume sus propios honorarios legales

Salvo que se disponga lo contrario, los honorarios del árbitro se comparten

Cada parte es responsable de sus propios gastos de viaje

Los costes de producción de documentos corren a cargo de la parte que los produce

4. Renuncia a Acciones Colectivas:

Al aceptar estos términos, renuncias expresamente a:

El derecho a participar en acciones colectivas

Arbitraje colectivo

Procedimientos de reclamaciones consolidadas

Acciones representativas

Acciones de procurador general privado

5. Esta Renuncia Implica:

Todas las disputas deben resolverse individualmente

No se permite la consolidación o acumulación de reclamaciones

No hay compensación colectiva

Solo remedios individuales

Procedimientos separados para cada reclamación

6. Excepciones al Arbitraje:

Los siguientes asuntos están exentos del arbitraje obligatorio:

6.1 Disputas de propiedad intelectual:

Infracción de derechos de autor

Infracción de marcas

Disputas de patentes

Apropiación indebida de secretos comerciales

6.2 Juzgados de menor cuantía:

Reclamaciones dentro de los límites jurisdiccionales

Requisitos de sede local

Solo en capacidad individual

Solo compensación monetaria

6.3 Medidas cautelares urgentes:

Órdenes de restricción temporal

Medidas cautelares preliminares

Otras medidas cautelares urgentes

Prevención de daños inmediatos

6.4 Plazos:

Todas las reclamaciones deben presentarse en:

6 meses desde la fecha del suceso

Descubrimiento de la base de la reclamación

Periodo razonable de descubrimiento

Limitaciones legales

Requisitos regulatorios

Cambios en el Servicio

1. Derecho a Modificar

16personalitylab.ai se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar cualquier aspecto de nuestros servicios con o sin previo aviso, sujeto a los requisitos de notificación detallados a continuación.

2. Tipos de Cambios

2.1 Actualizaciones de la Plataforma

Adición o eliminación de funcionalidades

Mejoras de la interfaz de usuario

Optimización del rendimiento

Mejoras de seguridad

Actualizaciones de requisitos técnicos

Cambios en la infraestructura

2.2 Cambios de Contenido

Modificaciones en programas de formación

Actualizaciones de herramientas de evaluación

Revisiones de material educativo

Ajustes en la disponibilidad de recursos

Cambios en contenido interactivo

Actualizaciones de cursos

3. Requisitos de Notificación

3.1 Cambios Estándar

Para cambios materiales en los servicios, proporcionaremos:

Aviso previo de 15 días por correo electrónico

Actualización de documentación

Guías de migración (si corresponde)

Cronograma claro de implementación

Instrucciones para cualquier acción requerida por el usuario

3.2 Cambios de Emergencia

Podremos realizar cambios de inmediato y sin previo aviso en los siguientes casos:

Eventos de fuerza mayor (ver sección correspondiente para la definición)

Actualizaciones críticas de seguridad

Requisitos de cumplimiento legal

Problemas de estabilidad del sistema

Corrección de errores críticos

Mantenimiento de emergencia

Seguridad de la infraestructura

4. Implementación de Cambios

3.1 Cambios Materiales

Aviso previo según lo descrito anteriormente requerido

Periodo de transición incluido cuando sea posible

Guías y soporte para el usuario proporcionados

Opciones de exclusión podrán estar disponibles cuando corresponda

3.2 Cambios No Materiales

Podrán implementarse sin previo aviso. Incluye, entre otros:

Corrección de errores menores

Mejoras de rendimiento

Actualizaciones de contenido

Optimizaciones de la interfaz de usuario

Actualizaciones de documentación

5. Derechos del Usuario

Los usuarios serán notificados de cambios materiales que afecten al uso del servicio

Si los usuarios no aceptan los cambios materiales, podrán cancelar su suscripción

El uso continuado tras los cambios implica aceptación

Los cambios no afectan a transacciones previas

Terminación de la Cuenta

1. Terminación Iniciada por el Usuario

Los usuarios pueden cancelar su cuenta mediante:

1.1 Envío de un correo electrónico: [email protected]

1.2 Condiciones de terminación:

Disponible en cualquier momento

Efectiva de inmediato

Sin tasas de cancelación

Sujeta a la finalización del ciclo de facturación en curso

Sin reembolso por periodos no utilizados

2. Terminación Iniciada por 16personalitylab.ai

Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas por:

2.1 Incumplimiento de los Términos:

Incumplimientos reiterados o graves de la política

Actividad fraudulenta

Conducta abusiva

Violaciones de seguridad

Impago

Compartir cuentas

Proporcionar información falsa

2.2 Legal y Regulatorio:

Requisitos de cumplimiento normativo

Órdenes judiciales válidas

Investigaciones legales

Solicitudes gubernamentales

Restricciones jurisdiccionales

Fallo en la verificación de edad

3. Proceso de Terminación

3.1 Notificación:

Iniciada por el usuario: confirmación inmediata

Iniciada por 16personalitylab.ai: notificación por escrito en el momento oportuno

Terminación de emergencia: efecto inmediato en caso de infracciones graves

4. Procedimientos Posteriores a la Terminación

4.1 Gestión de Acceso:

Cese inmediato de los servicios

Desactivación de códigos de autenticación

Revocación de acceso a API

Desactivación de integraciones de terceros

Desactivación de la cuenta

4.2 Gestión de Datos:

Los datos de la cuenta se conservarán según lo exija la ley

El contenido del usuario se archivará durante 30 días

Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad

4.3 Finalización del Servicio:

Cancelación de la suscripción

5. Política de Reactivación

Disponible dentro de los 30 días posteriores a la terminación

Sujeto a los términos y precios vigentes

Se requerirá una nueva cuenta después de 30 días

Los nombres de usuario anteriores pueden no estar disponibles

La reactivación está sujeta a aprobación