Ten en cuenta que la elegibilidad para un reembolso depende de los términos y condiciones que aceptaste al registrarte y realizar tu compra.

Según nuestros términos y condiciones, una vez aprobado, el reembolso suele procesarse en un plazo de 3 días laborables. La mayoría de los reembolsos aparecen en tu cuenta entre 1 y 2 días laborables después de ser procesados, aunque en algunos casos puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento de tu banco.

Sobre la conversión de divisas:

1. Los tipos de cambio los determina tu banco o el emisor de tu tarjeta

2. Las comisiones por conversión de divisas que cobre tu banco no son reembolsables

3. Es posible que veas comisiones de conversión de divisas por separado en tu extracto bancario

Una vez que tu solicitud de reembolso ha sido enviada desde nuestro sistema, no podemos rastrear su estado dentro del sistema de procesamiento de tu banco. Si no has recibido el reembolso después de 10 días laborables (lo cual es poco común), te recomendamos contactar con tu banco y proporcionarles los detalles de la transacción.

Los reembolsos se devuelven al método de pago original. No podemos emitir reembolsos a ningún método de pago diferente al utilizado en el registro.

Si tu tarjeta ha caducado o ha sido bloqueada, no te preocupes: tu entidad financiera debería aceptar el reembolso y abonarlo en el saldo de tu cuenta.