Tenga en cuenta que su elegibilidad para un reembolso está sujeta a nuestros Términos y Condiciones, los cuales usted aceptó al registrarse y realizar la compra.

De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, una vez aprobado, el procesamiento de los reembolsos suele tardar 3 días hábiles. Aunque la mayoría de los reembolsos aparecen en su cuenta en 1 o 2 días hábiles después de ser procesados, en algunos casos, puede tardar hasta 5-10 días hábiles, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.

Con respecto al cambio de divisas:

1. Los tipos de cambio son determinados por su banco o emisor de la tarjeta

2. Las tarifas de cambio de divisas cobradas por su banco no son reembolsables

3. Es posible que vea una tarifa de cambio de divisa separada en su extracto bancario

Una vez que se ha emitido una solicitud de reembolso desde nuestro sistema, no podemos rastrear su estado dentro del sistema de procesamiento de su banco. Si no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles (lo cual es raro), le recomendamos que se ponga en contacto con su banco y le proporcione los detalles de la transacción.

Tenga en cuenta que los reembolsos se devolverán al método de pago original y no podemos emitir reembolsos a ningún otro método de pago que no sea el utilizado para la compra original.

Si su tarjeta ha caducado o ha sido bloqueada, no se preocupe, su institución financiera aún debería aceptar y acreditar los fondos en el saldo de su cuenta.