Kündigung

Um Ihr Abonnement zu kündigen, senden Sie bitte eine E-Mail an: [email protected]

Nach der Kündigung:

Der Dienst bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums verfügbar

Das Abonnement verlängert sich nicht automatisch

Nicht genutzte Zeit wird nicht erstattet

Die Überprüfung der Kündigung erfolgt innerhalb von maximal 3 Werktagen.

Rückerstattungen

1. Rückerstattungen für wiederkehrende Abonnements

In den folgenden Fällen besteht Anspruch auf Rückerstattung:

Das System ist länger als 24 Stunden nicht erreichbar, sofern dies nicht auf geplante Wartungsarbeiten oder höhere Gewalt zurückzuführen ist

Abrechnungsfehler, doppelte Abbuchungen oder falsch berechnete Beträge

In den folgenden Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung:

Der Abonnementzeitraum ist abgelaufen oder wurde nach Kündigung nicht genutzt

Funktionen sind während Wartungsarbeiten nicht verfügbar

Meinungsänderung oder kein Bedarf mehr am Dienst

Versäumte Kündigung vor Verlängerung

Andere vom Nutzer verursachte Gründe

2. Rückerstattungsanträge

Bitte senden Sie eine E-Mail an: [email protected]

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:

Ihre Konto-E-Mail-Adresse

Transaktionsdetails

Grund für die Rückerstattung

Die Überprüfung des Rückerstattungsantrags erfolgt innerhalb von maximal 3 Werktagen.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.