Bitte beachten Sie, dass Ihr Anspruch auf eine Rückerstattung von den Bedingungen abhängt, die Sie bei der Registrierung und dem Kauf akzeptiert haben.

Gemäß unseren Bedingungen werden Rückerstattungen nach Genehmigung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Die meisten Rückerstattungen erscheinen 1-2 Werktage nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto, in einigen Fällen kann es jedoch je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank bis zu 5-10 Werktage dauern.

Zur Währungsumrechnung:

1. Die Wechselkurse werden von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter festgelegt

2. Etwaige von Ihrer Bank erhobene Gebühren für die Währungsumrechnung sind nicht erstattungsfähig

3. Separate Gebühren für die Währungsumrechnung können auf Ihrem Kontoauszug erscheinen

Sobald Ihre Rückerstattung von unserem System übermittelt wurde, können wir den Status innerhalb des Bearbeitungssystems Ihrer Bank nicht verfolgen. Falls Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht erhalten haben (was selten vorkommt), empfehlen wir Ihnen, Ihre Bank zu kontaktieren und die Transaktionsdetails bereitzustellen.

Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht. Wir können Rückerstattungen nicht auf eine andere Zahlungsmethode als die bei der Registrierung verwendete ausstellen.

Falls Ihre Karte abgelaufen oder gesperrt ist, keine Sorge – Ihr Finanzinstitut sollte die Rückerstattung trotzdem akzeptieren und Ihrem Kontostand gutschreiben.