Bitte beachten Sie, dass Ihr Anspruch auf eine Rückerstattung unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt, denen Sie bei der Registrierung und beim Kauf zugestimmt haben.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Rückerstattungen, sobald sie genehmigt wurden, in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Die meisten Rückerstattungen erscheinen innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto, in einigen Fällen kann es jedoch bis zu 5-10 Werktage dauern, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank.

Bezüglich des Währungsumtauschs:

1. Wechselkurse werden von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller festgelegt

2. Von Ihrer Bank erhobene Währungsumtauschgebühren sind nicht erstattungsfähig

3. Möglicherweise sehen Sie auf Ihrem Kontoauszug eine separate Gebühr für den Währungsumtausch

Sobald eine Rückerstattungsanforderung von unserem System ausgestellt wurde, können wir ihren Status im Verarbeitungssystem Ihrer Bank nicht mehr verfolgen. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen (was selten vorkommt) nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bank mit den Transaktionsdetails zu kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet werden. Wir können keine Rückerstattungen auf eine andere Zahlungsmethode als die, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, ausstellen.

Wenn Ihre Karte abgelaufen oder gesperrt ist, machen Sie sich keine Sorgen; Ihr Finanzinstitut sollte die Gelder weiterhin akzeptieren und Ihrem Kontostand gutschreiben.